序言

      在全球化時(shí)代和中國"一帶一路"倡議背景下，無論是個(gè)人還是組織，跨文化交流越來越頻繁。跨文化溝通在很大程度上已經(jīng)成為我們生活的一部分，成為我們通過不同視角和經(jīng)驗(yàn)探尋理解與合作之道的過程。了解如何與不同文化、不同信仰、不同國家和地區(qū)的人進(jìn)行交流，幾乎成為現(xiàn)代個(gè)人生活融入國際社會的必經(jīng)之路。

      本書第2版主要做了如下幾個(gè)修訂工作∶①增加章節(jié)內(nèi)容。新增了第11章"出國旅游"，增加了第9章"跨文化交友"的第3節(jié)"跨文化婚戀"，同時(shí)更新了各章的部分內(nèi)容。②替換了一些不太切題、陳舊過時(shí)的例證和案例。③替換了一些陳舊過時(shí)、不太權(quán)威的參考文獻(xiàn)和推薦網(wǎng)站，補(bǔ)充了一批新的參考文獻(xiàn)和推薦網(wǎng)站。④優(yōu)化了章節(jié)編排結(jié)構(gòu)，分理論篇（共5章）和實(shí)務(wù)篇（共6章），同時(shí)優(yōu)化了各章內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)。

 

作者簡介

       

       陳國海，香港大學(xué)博士，廣東外語外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院教授，廣東省人力資源研究會常務(wù)副會長兼秘書長，國際幽默學(xué)會會員。廣東金融學(xué)院等多所院?？妥淌冢瑥V州市政府重大行政決策論證專家和廣州市婦女兒童工作智庫專家。廣東省精品資源共享課程和教材《組織行為學(xué)》主持人。主持和參與多項(xiàng)國家和省部級課題，主持20余項(xiàng)政府和企業(yè)課題。研究方向：組織行為與員工培訓(xùn)、人力資源管理與服務(wù)、幽默心理學(xué)、生涯教育、社會心理服務(wù)。出版《組織行為學(xué)》（廣東省精品教材；第6版）、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》（第3版）等教材15部，《阿里巴巴政委體系》、《積分制管理理論與實(shí)踐》、《人才服務(wù)學(xué)》、《幽默減壓》等專著15部，并在HUMOR、Social Indicators Research、Assessment&Evaluation in Higher Education、《中國心理衛(wèi)生雜志》等國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文近百篇，其中，10余篇被SSCI檢索。榮獲廣東省優(yōu)秀教學(xué)成果獎一等獎1項(xiàng)、二等獎3項(xiàng)，廣東省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎二等獎1項(xiàng)。

 

       

       安凡所，暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，廣東外語外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院教授，人力資源管理系主任，澳大利亞昆士蘭大學(xué)商學(xué)院訪問教授，兼任廣東省人力資源研究會副秘書長。主要研究方向?yàn)椤萌肆Y源管理、跨文化管理、公司治理。主持國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)（《雙重不確定性下的外來工消費(fèi)行為研究》），主持教育部人文社科基金、廣東省社會科學(xué)基金、廣東省軟科學(xué)研究項(xiàng)目各1項(xiàng)。曾出版《上市公司總經(jīng)理更替∶基于董事會有效性的研究》《麥當(dāng)勞PK肯德基》《逆向投資策略》等專著3部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，并承擔(dān)多項(xiàng)政府、企業(yè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。

 

內(nèi)容簡介

       跨文化溝通是不同文化背景的人分享和交流思想感情和信息的過程。對外開放及經(jīng)貿(mào)全球化促進(jìn)了國際交流。國際交流首先是文化交流，文化交流又反過來促進(jìn)國際交流。本書分理論篇和實(shí)務(wù)篇。理論篇簡要闡述了文化與溝通、語言在跨文化商務(wù)溝通中的作用、跨文化非語言溝通、不同文化間的信息溝通、建立關(guān)系的文化準(zhǔn)則；實(shí)務(wù)篇簡要闡述了跨文化沖突與談判、跨文化溝通中的法律因素、大中華地區(qū)間的跨文化溝通、跨文化交友、留學(xué)教育與交流以及出國旅游。本書吸收了現(xiàn)有跨文化溝通相關(guān)教材和專著的優(yōu)點(diǎn)，又從談判、商貿(mào)、交友、留學(xué)、旅游等常見的實(shí)踐領(lǐng)域?qū)缥幕瘻贤ㄟM(jìn)行了概括和介紹，彌補(bǔ)了相關(guān)教材和專著的不足。

      《跨文化溝通（第2版)》既方便教師教學(xué)，也方便學(xué)生自學(xué)，適合作為多種學(xué)科和專業(yè)的本科教材、通選課教材或者涉外企業(yè)管理者、談判專家、旅游愛好者、留學(xué)生的自學(xué)讀物，也可以作為MBA、EMBA 和其他學(xué)科研究生跨文化溝通課程的教材或輔助教材。

 

本書特色

          本書語言流暢、條理清晰、例證貼切、內(nèi)容豐富、資料充實(shí)，可讀性較強(qiáng)。本書具有如下5個(gè)特點(diǎn)。

1.內(nèi)容新穎

       本書盡量反映本學(xué)科領(lǐng)域的最新理論和實(shí)踐發(fā)展動態(tài)。它介紹了留學(xué)教育與交流、大中華地區(qū)間的跨文化溝通、跨文化交友、跨文化溝通中的法律因素、出國旅游等新內(nèi)容，這在很多跨文化溝通專著和教材中都未見到過，因此更貼近中國人當(dāng)下商貿(mào)、留學(xué)、出國旅游、移民等方面的實(shí)際需要。每章正文的理論闡述盡量做到"少而精"。每章的后面都附有相應(yīng)的參考文獻(xiàn)。

2. 實(shí)用性強(qiáng)

       本書的各章節(jié)盡量尋找小例子（即各章"例證"）來說明相應(yīng)的概念、原理和方法。通過閱讀相應(yīng)的例證，讀者易于理解和接受教材所闡述的概念、原理和方法。本書除了能夠幫助不同國籍、不同文化的人們更好地進(jìn)行溝通外，還關(guān)注中國自身不同文化之間的交流，以最大限度地照顧讀者的感受。其中一些是筆者從實(shí)際生活中收集的、經(jīng)過適當(dāng)文字處理和潤飾的真實(shí)案例。

       本書主要為需要進(jìn)行"跨文化溝通"（如涉外商貿(mào)、管理、出國旅游、留學(xué)教育、移民）的人士和大學(xué)生服務(wù)，因此盡量做到能夠?qū)ο鄬θ狈缥幕R和技能的人進(jìn)行指導(dǎo)和啟發(fā)，這一點(diǎn)是通過正文中的"例證"和每章末的"案例分析"加以體現(xiàn)的。本書的邏輯結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站推薦和影視推薦都體現(xiàn)了本書的實(shí)踐性和實(shí)用性。

3.案例分析

       本書每章后面都提供1～2個(gè)案例分析題，選用的都是具有典型代表性的案例，力求簡潔。案例可供課堂或者課后討論。課堂討論可讓學(xué)生自由組合，組合時(shí)最好每組都有具備不同文化背景的同學(xué)，并規(guī)定每組人數(shù)為5~6人，每組推選代表發(fā)言。

4.網(wǎng)站推薦

       伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上有大量的資料和信息供教學(xué)參考。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者、推動者和信息提供者，主要任務(wù)是在"授之以魚"的基礎(chǔ)上"授之以漁"，教會他們學(xué)習(xí)方法。筆者盡量提供每章正文和例證中所涉及的相應(yīng)網(wǎng)址，有興趣的讀者可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步了解這些知識。每章正文之后推薦的網(wǎng)站有助于讀者擴(kuò)大知識面，彌補(bǔ)課內(nèi)教學(xué)的不足，這些網(wǎng)站均經(jīng)過精心挑選，與章節(jié)內(nèi)容密切相關(guān)，信息量大而且全。

5.影視推薦

       文化體現(xiàn)在方方面面，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國和地區(qū)之間的影視進(jìn)出口數(shù)量在不斷增加。本書在每章末均提供了與本章內(nèi)容相關(guān)的影視作品，能夠讓讀者更易于接受。在學(xué)習(xí)了解了本章的相關(guān)內(nèi)容之后，影視作品能夠讓讀者對本章內(nèi)容有更加深入的體會，以更好地把握所學(xué)知識。

 

部分目錄

理 論 篇 

第一章 文化與溝通  003 

第一節(jié) 文化與文化意識  004 

第二節(jié) 溝通與文化  018 

第三節(jié) 文化與溝通障礙  023 

第二章 語言在跨文化商務(wù)溝通中的作用  032 

第一節(jié) 語言與文化  033 

第二節(jié) 跨文化商務(wù)溝通  039 

第三節(jié) 語言在跨文化商務(wù)溝通中的具體表現(xiàn)  046 

第三章 跨文化非語言溝通  058 

第一節(jié) 非語言溝通概述  059 

第二節(jié) 文化與非語言溝通  070 

第三節(jié) 跨文化商務(wù)溝通中的非語言習(xí)慣  073 

第四章 不同文化間的信息溝通  086 

第一節(jié) 跨文化信息溝通概述  087 

第二節(jié) 文化對組織信息的影響  092 

第三節(jié) 文化與信息的溝通  099 

第五章 建立關(guān)系的文化準(zhǔn)則  110 

第一節(jié) 人際關(guān)系與文化  111 

第二節(jié) 關(guān)系維系與文化  118 

第三節(jié) 跨文化商務(wù)活動中的社交行為  122 

實(shí) 務(wù) 篇 

第六章 跨文化沖突與談判  139 

第一節(jié) 跨文化沖突概述  140 

第二節(jié) 跨文化沖突的解決模式與應(yīng)對策略  146 

第三節(jié) 跨文化談判概述  148 

第四節(jié) 跨文化談判的策略與技巧  157 

第七章 跨文化溝通中的法律因素 167 

第一節(jié) 法律與文化  168 

第二節(jié) 法律體系  173 

第三節(jié) 跨文化商務(wù)談判中的法律適用  180 

第四節(jié) 跨國公司相關(guān)的法律規(guī)制  188 

第八章 海峽兩岸及港澳的跨地區(qū)文化溝通  200 

第一節(jié) 海峽兩岸及港澳地區(qū)概述  201 

……

 

 

 

定價(jià)：59.80元

ISBN：9787302586272

出版日期：2021.08.01

印刷日期：2021.08.27

 

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